על המוצר המפונה להיות שלם, כלומר לא פורקו ממנו חלקים. המובילים לא מעונינים להיפצע.
לא יפונו מוצרים אשר מהווים סכנה בריאותית או סביבתית המונעים את פינוים (למשל גז שנפלט ממקרר, או תנור חלוד מאד שלא ניתן לפנותו באמצעים רגילים)
מקרים של פינוי חריג בתוספת תשלום בבית לקוח מול חברת ההובלות:
כאשר הציוד הישן נמצא בקומה 3 ומעלה בבניין שאין בו מעלית.
כאשר הציוד הישן נמצא בקומה 2 ומעלה בבית פרטי.
כאשר לא ניתן להשתמש במעלית לצורך הורדת הציוד הישן.
כאשר הובלת המוצר החדש מתבצעת באמצעות מנוף.
כאשר יש צורך בפירוק חלק מהציוד הישן (דלת מקרר)
כאשר חדר המדרגות צר ואינו מאפשר הובלה בביטחה מבלי לפגוע במוצר . ( רוחב המעבר יהיה לפחות ב20 ס"מ מרוחב המוצר).
אספקת מוצר לבית הלקוח
ספירת ימי עסקים אינה כוללת ימי שישי, שבת, ערבי חג, חול המועד ואת יום ביצוע ההזמנה.
כמו כן יתכנו עיכובים בזמני האספקה בהתאם למיקום היישוב לדוגמא : ישובים מרוחקים וישובים מעבר לקו הירוק.
המוצרים יסופקו ללא עלות עד קומה שלישית ללא מעלית או 45 מדרגות (מתייחס למדרגות בניין מגורים ולא בקומות פנימיות בבתים פרטיים) בהובלה מעל קומה 3 (כאשר המוצר אינו נכנס למעלית) ישנה תוספת עלות משתנה שבין 30-60 ש״ח לכל קומה ישירות למוביל.
בבתים פרטיים או דופלקסים עלות בהובלה היא לקומה הראשונה. במקרים של הובלה מעל קומה ראשונה (בקומה 2 ומעלה) ישנה תוספת עלות משתנה שבין 30-60 ש״ח לכל קומה ישירות למוביל.
במקרים בהם קיים סיכון לפגיעה בבית (מעקה זכוכית, קיר, מדרגות עץ - המוצר יסופק לקומה הראשונה
עלות ההובלה אינה כוללת פירוק דלתות של מקררים או הובלות מיוחדות (מנוף)
במקרים והמוצר אינו נכנס למעלית או לא עובר בחדר המדרגות, בכניסה לבית ואו אחריות האספקה תהייה על ידי הלקוח ועל חשבונו
שירותי ההובלה הינם עד פתח הבית ואינם כוללים סבלות.
